О: 

На сегодняшний день у нас порядка десяти основных клиентов, среди которых есть и автосервисы, и небольшие магазины, и крупные оптовые фирмы и интернет-магазины, столы заказов. Для нас это неплохой результат, учитывая, что сейчас (конец 2004г.) мы заканчиваем этап опытной эксплуатации системы и переходим к коммерческой стадии развития проекта.

Сейчас (конец 2008 года) у нас уже около пятидесяти установленных лицензий, все клиенты работают в системе и помогают нам ее совершенствовать.

О: 

На этот вопрос невозможно ответить однозначно. Цена сильно зависит от необходимого для работы Вашей компании функционала, от количества лицензий и количества рабочих мест на каждую лицензию. Полная стоимость внедрения КАИС «АвтоСтандарТ» складывается из семи пунктов:

1. непосредственно ПО КАИС «АвтоСтандарТ»;
2. номенклатурные справочники и базовый справочник взаимозаменяемости;
3. установка и настройка ПО на компьютерах Заказчика;
4. обучение сотрудников;
5. конвертация данных из предыдущей системы;
6. внедрение системы на Вашем предприятии;
7. гарантийное и абонентское обслуживание.

Вы можете отказаться от любого из этих пунктов при условии снятия гарантии. От 30 до 50% стоимости занимает п.6 как наиболее сложный и трудоемкий. В его стоимость входят и наши консалтинговые услуги по реорганизации бизнес-процессов на Вашем предприятии. Но в любом случае, окончательная стоимость и порядок оплаты определяются в процессе переговоров.

Что касается скидок: их любят все. Поэтому мы их даем сами и любим когда их дают нам.

О: 

К сожалению, это невозможно. Наша группа не занимается созданием ПО под заказ по нескольким причинам:

• во-первых, это дорогое удовольствие и многие клиенты узнав сколько это стоит сами теряют интерес к этой затее;
• во-вторых, КАИС «АвтоСтандарТ» — это специализированное ПО, созданное именно для работы в автобизнесе, поэтому вся специфика работы с запчастями нам известна, причем не в теории, а из собственной многолетней практики работы в этой сфере на различных фирмах.
• В-третьих, КАИС «АвтостандарТ» это не ПО для изготовления красивых бланков отчетов и наряд-заказов. В системе заложены определенные производственные процессы, эффективность выполнения которых подтверждена практикой. Если Вы принимаете этот подход к ведению бизнеса, то практически обречены на успех, если не принимаете, то КАИС «АвтоСтандарТ» не для Вас — Вам надо поискать другую программу или взять на содержание группу программистов, которые будут писать то, что Вы им скажете (необязательно это будет то, что нужно на самом деле).

О: 

Точный ответ на этот вопрос можно будет дать только после обследования Вашей фирмы и изучения специфики работы.

О: 

Программа уже у Вас установлена, она работает и будет дальше работать. Все необходимые данные для переустановки системы должны быть у Вас.

Мы занимаемся этой темой более 15 лет и пока планируем только развивать этот проект. В планах разработка третьего этапа – создание клиент-серверной системы с использованием интернет-технологий. Но если вдруг, по независящим от нас причинам, станет невозможным поддерживать проект КАИС «АвтоСтандарТ», то мы найдем возможность решить этот вопрос к взаимному удовлетворению сторон.

О: 

Конфигурация должна быть оптимальной для решения сегодняшних ваших задач. Например, в маленьком магазине нет смысла иметь отдельное рабочее место кладовщика и/или кассира. Часто эти функции совмещает хозяин или продавец. Но, если потребуется, их всегда можно дополнительно приобрести. На наш взгляд нет смысла приобретать монопольную версию даже маленькому магазину. Сейчас не проблема купить подходящий для работы в КАИС б/у компьютер за 300-400 у.е., а прыгать вокруг одного компьютера пытаясь одновременно выписать товар клиенту, сделать заказ на пополнение склада и занести в систему новую поставку — это, согласитесь, не очень удобно. Неспроста компьютер называется персональным.

Всем нашим клиентам мы рекомендуем приобретать лицензию как минимум на пять рабочих мест.

О: 

Все условия гарантии прописаны в договоре на КАИС «АвтоСтандарТ». По поводу «сырого полуфабриката» — нет предела совершенству. Поскольку КАИС «АвтоСтандарТ» является специализированной программой для ведения автобизнеса, то на основании своего опыта можем предположить, что «полуфабрикатных» мест в ней нет. Что касается дополнений, то несложные решаются в рамках абонентского обслуживания или разового обновления версии, а трудоемкие задачи являются предметом отдельного договора. В любом случае, после заключения договора о внедрении КАИС «Автостандарт» и изучения системы Вашими сотрудниками составляется перечень замечаний и доработок системы, после чего определяется какая часть перечня и в какие сроки будет реализована в рамках абонентского обслуживания, а какая станет предметом отдельного договора на доработку.

О: 

Удивительно, что Вы не сделали это до сих пор. Прошло, наверное, значительно больше времени. Вообще, если говорить объективно, не бывает идеальных программ (и не только программ). Каждая программа имеет свои преимущества и недостатки. Наверное, если хорошо поискать, можно найти нечто лучшее, чем КАИС «АвтоСтандарТ», но, совершенно точно, — у нас наилучшее соотношение цена/качество и потом ни одна из фирм-разработчиков ПО не предложит Вам весь комплекс:

• специализированное ПО;
• консалтинг по построению оптимальной схемы работы в КАИС «АвтоСтандарТ» именно Вашей фирмы на основе нашего опыта;
• номенклатурные справочники по всем основным производителям запчастей (более 35 000 000 номеров) с их постоянным обновлением;
• единый справочник по взаимозаменяемым каталожным номерам (более 11 000 000 номеров) с постоянным обновлением по принципу «один для всех и все для одного»;
• подготовленные для импорта в КАИС «АвтоСтандарТ» свежие прайсы производителей;
• консультации по подбору запчастей в сложных случаях или для непрофильных а/м;
• поиск и доставка необходимых Вам для ремонта запчастей, поставка деталей под заказ.

Но даже если Вы и напишите свою программу «за три месяца», то она, как никакая другая, будет нуждаться в отладке и тестировании. Для отладки КАИС «АвтоСтандарТ» мы, например, привлекаем значительное количество квалифицированных тестировщиков с большим опытов практической работы. Это позволяет большую часть ошибок и недоработок устранять до того как версия окажется у Вас.

О: 

Этот вопрос поделим на два:

1. от ошибок персонал помогут уберечь многочисленные предупреждения и подсказки по технологии «светофор» встроенные в КАИС «АвтоСтандарТ». Но при этом никто не отменяет внимательности к тому, что написано на экране, да и знание основ включения/выключения компьютера у пользователя должно присутствовать;
2. от воровства мат. ценностей со склада убережет тотальный учет движения каждой товарной единицы в КАИС «АвтоСтандарТ», но только при наличии ответственного лица и при правильно организованном производственном процессе на Вашей фирме. Если на складе проходной двор — вынесут и мать родную. Но, правда потом, можно точно будет сказать чего и на какую сумму не хватает. Отслеживание финансовых потоков поставлено достаточно ясно и прозрачно — тут при наличии административного контроля со стороны руководства тоже не забалуешь. Другие виды воровства, например, левые машины в ремзоне, неучтенные работы — при соблюдении технологии работы, заложенной в КАИС «АвтоСтандарТ» так же поддаются контролю и профилактике.

О: 

Ну, если возникает такой вопрос, то, наверное, действительно не надо тратить деньги на новую многофункциональную и высокопроизводительную систему. Гораздо интереснее их будет потратить на новую машину для себя любимого, на поездку туда, где еще не бывал и т.п.

А можно вложить их в дело:

• нанять на работу еще одного водителя-экспедитора (как всегда в нужный момент на складе нет нужной для ремонта запчасти, причем не одной!),
• вложить их в бездонный склад (может как раз этих ХХ-ти тысяч у.е. и не хватает, чтобы ликвидировать дефицит наличия на складе?),
• взять еще одного бухгалтера (трое уже не справляются, все время стонут, а вдруг кто из них заболеет и/или в отпуск пойдет?).

Да Вы и сами лучше нас знаете, куда еще их можно вложить, кроме комплексной автоматизации предприятия. Но всегда следует помнить полезный принцип: кто не идет вперед – тот идет назад.

О: 

Нет проблем! Обращайтесь, и мы охотно организуем для Вас презентацию системы. Продемонстрируем ее в действии, ответим на Ваши вопросы. И даже дадим нажать пару кнопок особо активным товарищам.

О: 

Т.к. программа написана с учетом специфики работы в автобизнесе, то в КАИС «АвтоСтандарТ» учтены практически все Ваши требования. Те или иные функции включаются соответствующими настройками. Как ими правильно пользоваться мы объясним Вашему системному администратору в процессе обучения. Если же какие-то разумные требования действительно остались не учтенными в нашей программе, то после согласования задания на разработку Вы получите их с новой версией (в рамках абонентского обслуживания — бесплатно).

О: 

Все условия приобретения КАИС «АвтоСтандарТ» отражены в договоре. ПО поставляется в состоянии «как есть» на момент установки. Все дополнения могут быть получены в гарантийный период бесплатно или при обновлении версии в процессе абонентского обслуживания. Решение трудоемких задач является предметом отдельного договора.

О: 

В принципе, нет проблем. Порядок действий такой:

1. вы излагаете проблему (именно проблему, а не то как вы хотите ее решать!) в письменном виде;
2. мы предлагаем Вам ее решение в рамках КАИС «АвтоСтандарТ»;
3. если предложенное решение по объективным причинам не подходит или его нет — мы разрабатываем техническое задание на доработку системы;
4. согласовываем с Вами это задание, сроки и стоимость работ;
5. затем приступаем к реализации «дополнительной возможности».

О: 

Обратиться к нам, заключить договор и оплатить счет. Наши специалисты проведут установку системы и обучение персонала. Поскольку система не относится к классу «коробочных продуктов», то необходимо присутствие наших специалистов при установке и внедрении КАИС «АвтоСтандарТ». Следует иметь ввиду, что при участии наших специалистов процесс установки и запуска системы у Вас на фирме не займет более одного дня (при условии предоставления данных справочников товаров и складских остатков в виде DBF-файлов), а собственно внедрение займет одну — две недели, в зависимости от размеров Вашей компании.

О: 

В стандартном варианте поставки КАИС «АвтоСтандарТ» такая возможность не предусмотрена, т.к. на наш взгляд не имеет особого смысла: корректно удалить информацию за один проход не возможно, для уничтожения данных на жестком диске существуют специальные программы-шредеры и их работа занимает достаточно много времени. В зависимости от Ваших целей мы можем предложить другие варианты решения этой проблемы.

О: 

Это неблагодарное занятие по нескольким причинам:

• требуется время на создание демонстрационной системы под Вас в усеченном варианте;
• требуется время на установку и настройку системы у Вас на фирме;
• требуется много времени на обучение Ваших сотрудников, чтобы они могли начать что-либо пробовать. Это как велосипедисту дать попробовать управлять автомобилем или шоферу самолетом — без предварительной подготовки ничего путного не выйдет;
• для удобства работы Ваших сотрудников потребуется загрузить в систему знакомое состояние склада — это тоже требует времени.

Все вопросы можно решить и без пробной эксплуатации, например, в процессе ролевых игр и демонстрации системы. Как показывает наш опыт — с программой, за которую ничего не заплачено никто не будет работать пробно. Руководство не уделяет такому процессу должного внимания, а персонал тоже не хочет себе лишних проблем. В итоге весь период пробной эксплуатации обычно сводиться к 5-10 минутам разглядывания меню системы по принципу «нравится — не нравится». Принимать решение о внедрении нового программного обеспечения должны компетентные люди из числа руководства, а остальные сотрудники должны высказать свои пожелания и замечания.

О: 

Это на ваше усмотрение. Если Вам не нужно получать постоянное развитие системы и обновления справочников, то можно обойтись и разовыми обновлениями версии. При этом следует учесть, что все исправления ошибок и доделки Вы получите только с обновлением версии.

О: Вряд ли, потому что само по себе приобретение любой самой наилучшей программы не гарантирует исполнение Вашими сотрудниками своих служебных обязанностей и сама по себе программа не управляет Вашей фирмой, а только дает оперативную информацию для принятия управленческих решений. Известны примеры, когда люди, обладающие способностями руководителя, буквально с нуля, без навороченных программ только за счет административного ресурса наводили порядок на предприятии. Всегда надо помнить - хорошая программа - это половина успеха, вторая половина - квалифицированные кадры. А сама по себе программа, это как рояль без пианиста....